Личный кабинет «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» г.Волгоград

Личный кабинет пользователя АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» Волгограда на сайте https://ivc34.ru/#!/ предназначен для повышения эффективности обслуживания физических лиц. Корректная работа сервиса обеспечивается при использовании современных браузеров.

Регистрация и вход в Личный кабинет ИВЦ ЖКХ и ТЭК

Для регистрации в личном кабинете нужно пройти по ссылке «Регистрация» на главной странице сайта. В открывшуюся форму нужно ввести e-mail и код с картинки. Далее заполняется регистрационная форма (лицевой счет, адрес, телефон).

На электронную почту будет направлена ссылка для подтверждения регистрации. Пройдя по ней, пользователь подтверждает свою учетную запись.

Если после регистрации у пользователя сменился адрес электронной почты, внести изменения можно в профиле пользователя, заполнив форму изменения адреса.

Чтобы войти в Личный кабинет воспользуйтесь специальной формой на главной странице сайта ИВЦ ЖКХ и ТЭК ivc34.ru:

Или откройте панель входа на странице авторизации пользователя ЛК по адресу https://lk.ivc34.ru/.

Возможности, предоставляемые сервисом «Личный кабинет»

При помощи этого сервиса пользователь может:

• просмотреть состояние своего лицевого счета, историю платежей и показаний;
• изменить персональные данные в личном профиле;
• передать показания индивидуальных приборов учета;
• «привязать» несколько лицевых счетов к одному профилю;
• распечатать квитанцию;
• провести оплату on-line.

В ближайшее время будет реализована возможность подключить смс- информирование.

Как восстановить пароль

Для восстановления пароля пользователю нужно, при входе в личный кабинет, пройти по ссылке «Забыли пароль?» в левой нижней части. Нужно ввести номер лицевого счета и код с картинки, и пароль будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Передача показаний счётчика через Личный кабинет

Передать показания приборов учета электроэнергии, горячего и холодного водоснабжения на сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» можно как через личный кабинет, так и без регистрации.

Для ввода показаний в личном кабинете нужно заполнить специальную форму, заполнив колонку «новое показание» и нажать кнопку «Внести показание». Внесенное показание автоматически проверяется. Если введено неверное показание, внизу формы появится сообщение об ошибке. Корректно введенные показания принимаются к расчету, внизу формы появится сообщение «Спасибо. Ваши показания занесены без ошибок».

Как передать показания без регистрации

Передача показаний без авторизации пользователя в ЛК осуществляется по номеру лицевого счета на странице https://lk.ivc34.ru/stack-counter_r.php:

Для дополнительного контроля показаний на сайте реализована опция просмотра истории показаний. На странице «История показаний» пользователю нужно выбрать на календаре период, за который нужно сформировать историю, и нажать кнопку «Показать». Для корректного расчета собственникам необходимо передавать показания ежемесячно до 26 числа.

После ввода показаний пользователь может сформировать квитанцию и оплатить её.

Как распечатать квитанцию

Для формирования квитанции на компьютере пользователя должна быть установлена программа Adobe Reader. Её можно установить с официального сайта Adobe. В профиле, на странице «Печать квитанций», нужно выбрать период формирования квитанции и нажать кнопку «Сформировать квитанцию». В разделе печати квитанций есть возможность оформить подписку на получение квитанций по электронной почте.

Как оплатить счёт

На странице «Оплата счёта» в профиле, нужно указать свой лицевой счет, сумму оплаты и нажать кнопку «оплатить».

После этого Вы будете перенаправлены на защищенную страницу платежной системы, где необходимо заполнить следующую форму:

• тип платежной системы (visa, или mastercard);
• указать номер карты CVV;
• внести имя владельца карты;
• произвести платеж.

Обращение в службу поддержки

Для поддержки пользователей АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» Волгограда на сайте работает форма обратной связи (заполнив форму, пользователь имеет возможность отправить сообщение с вопросом). В рабочее время действует справочная служба – телефон 8-(8442)-74-2626.
На сайте https://ivc34.ru/ можно ознакомиться с подробной инструкцией пользователя личного кабинета в разделе «Помощь».