ЖКХ: Управляющая компания. Проблема выбора

Наряду с жилым помещением (сама квартира, или её часть) собственнику принадлежит и общедомовое имущество. Да-да, именно принадлежит! К общедомовому имуществу относятся подъезды, колясочные, подвалы, чердаки, лифты, мусоропроводы, крыши, трубы, оборудование и коммуникации. Иными словами – всё, что в доме есть кроме квартир. Таким образом, мы видим, что многоквартирный дом это сложная система. И много собственников, которые должны сообща содержать общее имущество в надлежащем состоянии.

В силу того, что собственники не являются профессионалами и не знают, как это сделать, здесь встает вопрос о создании / привлечении специальной организации, которая бы обеспечила управление многоквартирным домом. Около 90% многоэтажных домов управляются управляющими компаниями (УК).

Перед собственниками квартир встаёт проблема выбора. Управляющих компаний много, все они предлагают разные условия.

На что же нужно обратить внимание при выборе, какие вопросы задать?

Интернет в помощь

В первую очередь найдите сайт УК. Обратите внимание, что есть информация, которую управляющая компания обязана раскрыть. Существует специальный стандарт раскрытия информации для управляющих компаний. Так, УК обязана разместить на сайте следующую информацию:

• общие сведения об УК (полное название, адреса, реквизиты, информация о лицензии);
• список многоквартирных домов, которыми УК управляет в настоящее время;
• сведения о техническом состоянии управляемых домов;
• сведения об услугах, которые входят в содержание общего имущества и прочая информация.

Посмотрите сайт компании на предмет актуальности, когда были последние изменения.

Личный визит

Не поленитесь добраться до офиса компании и записаться на приём. Вы сможете задать интересующие Вас вопросы.

Обратите внимание на структуру компании и наличие необходимых специалистов. Советуем вам отдать предпочтение компании с традиционной, линейно-функциональной структурой – директор – профильные специалисты – младший персонал. Такая структура говорит о том, что у компании есть отдельный сотрудник, отвечающий за техническое состояние домов, отдельный сотрудник, отвечающий за взаимодействие с собственниками и т.д. Многие компании на сегодняшний день используют структуру, когда на несколько домов в одном районе выделен сотрудник, отвечающий за все, этакий «хаус-менеджер». Однако в реальности сложно найти человека, который на самом деле бы являлся универсальным специалистом.

Верь глазам своим

Посмотрите дома, которые находятся в управлении компании. Они должны быть ухоженными – на территории чисто, двери подъездов опрятны, нет разбитых стекол в подъездах. Пообщайтесь с собственниками – насколько быстро управляющая компания реагирует на просьбы и заявки.

Глазам верь, но всё же – проверь

Обратите внимание на то, что для дома главное – не внешний вид, а безопасность. Многие управляющие компании используют тактику «накрасить губы» – это когда выполняются видимые глазу работы с минимальными затратами и максимальным эффектом. Не поленитесь проверить. Бывает так, что во дворе стоят кованые скамейки, висят яркие доски объявлений, подстрижены кусты, а тамбурная дверь в подъезде болтается на одной петле, в подвале стоит вода и диспетчер не берёт трубку.

Что предлагают?

Попросите у УК предложение по перечню услуг и примерный размер платы за содержание общего имущества. Без предварительного осмотра технического состояния УК даст вам только ориентировочный перечень и стоимость. Конкретный предлагаемый размер платы для Вашего будет определен только после предварительного осмотра.

Что учитывается при определении платы за содержание?

«Содержание» является комплексной услугой и стоимость услуги зависит о стоимости входящих в неё элементов. Иными словами, на итоговую стоимость услуги влияет перечень входящих в её работ. Перечень формируется исходя их таких параметров, как:

• технические характеристики дома (есть ли в нём лифт и мусоропровод, бойлер, какими инженерными системами оснащён дом).
• износ дома (состояние, год постройки, когда был последний капитальный ремонт).

При выборе УК не поленитесь сравнить не только размер платы: «нам предлагают 20 руб. за метр, а у соседнего дома – 10!», но и перечень работ. Посмотрите на сайте компании типовой договор управления.

Не стесняйтесь привлекать специалистов

Это важный аспект и поэтому не стоит пренебрегать им, тем более юристы и экономисты есть практически в каждом доме.

Ознакомьтесь с информацией о способах оплаты (кассы, их адреса, сервисы он-лайн и безналичной оплаты).

Проанализируйте полученную информацию. Если у вас сложилось положительное впечатление – приступайте к оформлению процедуры выбора УК.